Les tickets de supports

Lorsque vous avez un problème ou une demande concernant Edu-Focus, vous pouvez ouvrir un ticket de support pour en discuter avec l'équipe de la plateforme.

Comment ouvrir un ticket de support ?

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Edu-Focus, si vous n'en avez pas, allez lire comment vous créer un compte.

Une fois connecté, dévoilez le menu de gauche grâce aux trois petits traits. Rendez-vous dans la partie Mon espace et cliquez sur le bouton Tickets de supports.

Vous pouvez aussi cliquer directement sur ce lien : https://edu-focus.org/tickets.

Cliquez enfin sur le bouton + de la première ligne. Renseignez dans les champs appropriés le titre de votre demande, sa catégorie et enfin son contenu.

Patientez, un membre de l'association va vous répondre dans les plus brefs délais.

Une fois la réponse reçue ?

Une fois qu'un membre de l'association vous a répondu, sa réponse se trouve sous le message d'origine dans le ticket.

Lorsque vous êtes satisfait et pour permettre aux membres d'avoir une meilleure vue sur les demandes de support, pensez à fermer votre ticket.